El Ente Regulador de los Servicios Públicos presentó “Vicente”, un asistente virtual disponible vía WhatsApp que utiliza inteligencia artificial generativa para agilizar consultas y reclamos sobre agua, luz y saneamiento. La herramienta promete atención 24/7 y una comunicación más accesible para usuarios de toda la provincia.
PROVINCIA01/12/2025
Juan Cruz Gorosito
El Ente Regulador de los Servicios Públicos lanzó oficialmente a “Vicente”, su nuevo asistente virtual basado en inteligencia artificial generativa, diseñado para optimizar la atención y acompañamiento de los usuarios en toda la provincia. La presentación se llevó a cabo durante tres operativos integrales realizados en la plazoleta IV Siglos, la Ampliación San Calixto y el barrio Autódromo, donde vecinos pudieron conocer de primera mano cómo funciona el sistema y cuáles son sus principales herramientas.
Disponible de forma permanente a través de WhatsApp, en el número 3876347400, “Vicente” permite gestionar consultas y trámites vinculados a los servicios de agua potable, energía eléctrica y saneamiento, además de brindar información útil en cuestión de segundos. La iniciativa se enmarca en el proceso de modernización del organismo, orientado a agilizar la comunicación y mejorar la experiencia de los usuarios.
Durante la presentación, el presidente del Ente, Carlos Saravia, subrayó el carácter innovador de la herramienta. “Somos los primeros en la provincia en inaugurar este tipo de asistencia virtual con inteligencia artificial. Garantiza atención permanente, un trato amistoso y un lenguaje accesible. Es una herramienta transversal a toda la provincia, con información confiable que seguirá evolucionando”, afirmó. También destacó que la inmediatez del sistema “empodera al usuario frente a empresas que pueden fallar o demorarse”, al permitir registrar y gestionar reclamos en tiempo real.
En la misma línea, el secretario de Modernización del Estado, Martín Güemes, señaló que la puesta en marcha del asistente representa “un avance importante y una respuesta al pedido del gobernador Sáenz de incorporar tecnología para servicios masivos y críticos”. Güemes remarcó además que cualquier usuario puede interactuar fácilmente con el sistema, que se encuentra en permanente proceso de aprendizaje y mejora.
Con esta incorporación, el Ente Regulador refuerza su estrategia de innovación y cercanía, potenciando tanto su presencia territorial como digital para atender con mayor eficiencia las necesidades de la comunidad. “Vicente” permitirá agilizar reclamos, acceder a normativa, información técnica y orientaciones sobre trámites, consolidándose como un nuevo canal de comunicación directo entre el organismo y los ciudadanos.
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Coordinada por la Secretaría de Derechos Humanos, la Mesa Interinstitucional de Sobrepoblación Carcelaria realizó la lectura del Resumen Ejecutivo y del Informe Final, destacando avances en políticas y acciones para garantizar derechos de personas privadas de libertad y enfrentar el hacinamiento en comisarías y unidades penitenciarias.
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Durante la reunión, representantes de ambas empresas compartieron información y experiencias sobre la implementación de tecnología para mejorar las prestaciones en el servicio de agua potable.
La audiencia, convocada para analizar el funcionamiento integral del servicio que presta EDESA, permitió discutir políticas nacionales, planes de contingencia, obras proyectadas y mecanismos de control. También se presentaron auditorías recientes y el nuevo asistente inteligente para atención al usuario.
Integrantes de la SUSEPU de Jujuy visitaron Salta para conocer los avances tecnológicos e institucionales del Ente Regulador de Servicios Públicos. Valoraron el desarrollo del nuevo asistente virtual y el laboratorio de calidad del agua, además de intercambiar propuestas sobre gestión documental y modernización.
El siniestro ocurrió esta mañana, poco después de las 9, cuando una camioneta con dos ocupantes volcó en la ruta 9/34. Una mujer fue trasladada al hospital con politraumatismos. Trabajan en el lugar efectivos de Río Piedras, Policía Vial y Criminalística.
El Servicio Meteorológico Nacional emitió un alerta por posibles tormentas para hoy por la noche y durante la madrugada.
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