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title: "El Ente Regulador presentó herramientas de inteligencia artificial para mejorar la accesibilidad digital"
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description: "Durante una jornada realizada en el Centro Cívico Grand Bourg, el organismo provincial expuso el funcionamiento de su asistente virtual Vicente y otras herramientas destinadas a facilitar el acceso a la información y la atención de los usuarios."
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date_published: "2026-11-07T08:47:00-03:00"
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author_name: "Juan Cruz Gorosito"
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# El Ente Regulador presentó herramientas de inteligencia artificial para mejorar la accesibilidad digital

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El Ente Regulador de los Servicios Públicos de Salta participó de un taller sobre accesibilidad en entornos digitales, donde presentó distintas herramientas tecnológicas orientadas a mejorar la comunicación con los usuarios y garantizar un acceso más inclusivo a la información. La actividad se desarrolló el miércoles 4 de noviembre en el Centro Cívico Grand Bourg, con la participación de especialistas y representantes de diferentes organismos.

En representación del Ente Regulador, el coordinador de Accesibilidad, Juan Pablo Vega, fue uno de los expositores del encuentro denominado “Accesibilidad en entornos digitales: Gobierno Digital y Ciudadanía”. Durante su intervención, explicó el funcionamiento de Vicente, el asistente inteligente del organismo, que utiliza inteligencia artificial para responder consultas y facilitar la comunicación con los ciudadanos.

Esta herramienta funciona a través de WhatsApp, mediante el número 387 634 7400, y permite que los usuarios puedan realizar consultas y acceder a información vinculada con el organismo. Su implementación busca ampliar los canales de atención y reducir las barreras que pueden dificultar el acceso a los servicios digitales.

Vega también dio a conocer otras iniciativas que desarrolla el Ente Regulador en materia de accesibilidad, entre ellas Factura Fácil, la disponibilidad de facturas en sistema Braille y la incorporación de herramientas que facilitan la navegación y el acceso a contenidos en las redes sociales y en la página web institucional.

La jornada fue organizada por la Secretaría de Modernización y Servicios Públicos de Salta y la Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología de la Nación, junto con la Delegación de la Unión Europea en Argentina. El encuentro permitió intercambiar experiencias sobre el uso de nuevas tecnologías y la adaptación de los servicios digitales del Estado a las necesidades de distintos sectores de la población.

Desde el organismo provincial destacaron la importancia de continuar incorporando herramientas que permitan a todas las personas acceder a la información y ejercer sus derechos como usuarios de los servicios públicos, independientemente de sus condiciones o necesidades particulares.

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