Juan Cruz Gorosito
Los reclamos por los fuertes incrementos registrados en las facturas de electricidad de usuarios de Metán llegaron al Ente Regulador de los Servicios Públicos, que solicitó información a EDESA para analizar las boletas cuestionadas y determinar si existen errores de facturación.
El presidente del organismo, Carlos Saravia, reconoció la preocupación generada por los montos de las facturas y señaló que el Ente tomó conocimiento de las gestiones realizadas por la presidenta del Concejo Deliberante, María José Bernis, y el intendente José María Issa.
Bernis había solicitado una auditoría sobre la facturación eléctrica de la ciudad, mientras que Issa presentó un reclamo ante EDESA y planteó la posibilidad de avanzar con una refacturación en los casos donde se comprueben irregularidades. A partir de esas actuaciones, el organismo provincial requirió a la empresa distribuidora información sobre los casos denunciados.
Sin embargo, el principal punto pendiente está relacionado con la documentación. Saravia sostuvo que hasta el momento no recibió los antecedentes correspondientes a los aproximadamente 120 usuarios que participaron de los reclamos. Según explicó, recibió una nota enviada por Bernis, pero sin las facturas ni los datos necesarios para identificar cada suministro.
El funcionario indicó que para realizar una auditoría individual se necesita contar, como mínimo, con el número de NIS, la factura cuestionada, una boleta anterior y un contacto del usuario. Con esa información, el organismo puede comparar consumos, fechas de lectura e importes facturados y determinar si existen inconsistencias.
Saravia aseguró que, una vez recibida la documentación, el Ente está en condiciones de avanzar rápidamente con un primer análisis. También señaló que investigará qué ocurrió con la documentación que, según las vecinas que impulsaron el reclamo, habría sido presentada en la delegación local del organismo.
Uno de los casos que ya fue revisado corresponde a una usuaria que recibió una factura cercana a los $800.000. De acuerdo con la explicación brindada por el funcionario, durante cuatro meses la cuenta figuró con consumo cero y posteriormente se acumuló la energía registrada en una única boleta.
El Ente consideró que en ese caso existió una facturación incorrecta y anticipó que EDESA será sancionada. La empresa habría explicado que durante el período en cuestión no pudo acceder al medidor para realizar la lectura, aunque esa situación también será analizada.
El caso despertó especial atención porque presenta similitudes con un episodio ocurrido anteriormente en General Güemes, donde un problema en la migración de datos de medidores inteligentes provocó que numerosos usuarios figuraran durante meses sin consumo y luego recibieran facturas con la totalidad de la energía acumulada.
Por aquella situación, el Ente Regulador sancionó a EDESA con una multa cercana a los $300 millones y dispuso medidas para evitar que los usuarios afectados debieran afrontar de manera inmediata los consumos acumulados de forma irregular.
Saravia aclaró que hasta el momento no existen elementos que permitan afirmar que en Metán se esté produciendo una falla generalizada de características similares. El único caso confirmado hasta ahora es el de la factura de $800.000.
Respecto de las dudas planteadas por los usuarios sobre las lecturas de los medidores, el titular del organismo explicó que existen mecanismos para controlar el procedimiento. En el caso de los medidores inteligentes, los registros se transmiten automáticamente, mientras que las lecturas realizadas en equipos convencionales quedan asociadas a información que permite conocer dónde y cuándo fueron efectuadas.
Además, las facturas contienen un historial de consumo y las fechas correspondientes a cada lectura, datos que pueden ser utilizados para contrastar la información con el registro del medidor instalado en el domicilio.
El funcionario también señaló que el valor final de las boletas responde a distintos componentes y no únicamente al consumo. Entre los factores que inciden mencionó las actualizaciones tarifarias, el precio mayorista de la energía, la quita de subsidios y las variaciones estacionales en el consumo de los hogares.
Según los datos mencionados por Saravia, durante el año las actualizaciones autorizadas por el Ente alcanzaron el 17,01%, mientras que el componente nacional asociado al costo de la energía registró un incremento del 36,7%.
Frente al reclamo generado en Metán, el presidente del organismo confirmó además su disposición a viajar a la ciudad para mantener reuniones con vecinos y autoridades locales, aunque todavía no se estableció una fecha concreta.
El Ente Regulador recordó que tiene facultades para controlar a las empresas prestadoras de servicios públicos y aplicar sanciones cuando se comprueban incumplimientos. Para avanzar en una auditoría amplia sobre las facturas cuestionadas, ahora deberá contar con la documentación de cada usuario.
De esta manera, la revisión de los aproximadamente 120 casos quedará sujeta al envío de las facturas o de los respectivos números de suministro. Mientras tanto, el único caso en el que el organismo confirmó formalmente una irregularidad es el de la boleta cercana a los $800.000, por la que EDESA será sancionada.
