El jefe de Gabinete supervisó el avance de obras de pavimentación en Las Lajitas, donde destacó la planificación federal que impulsa el Gobierno de Salta para cada uno de los municipios.
Defensa del Consumidor insta el uso del Libro de Quejas en los comercios para resolver conflictos
Todos los comercios, por ley, tienen la obligación de contar con un Libro de Quejas y ponerlo a disposición de los consumidores. Durante el transcurso del año, la Secretaría de Defensa del Consumidor tramitó 166 Libros de Quejas.
PROVINCIA28/09/2024
Juan Cruz Gorosito
El Libro de Quejas es una herramienta fundamental para los consumidores, ya que no solo permite registrar reclamos de manera inmediata y contar con una prueba escrita de lo ocurrido en el local comercial, sino que también brinda la oportunidad de resolver problemas en el comercio antes de recurrir a una denuncia ante la Secretaría de Defensa del Consumidor.
Al respecto, la titular de la secretaría de Defensa del Consumidor, María Pía Saravia, instó a los consumidores a utilizar esta herramienta y no retirarse molestos del comercio sin antes dejar constancia por escrito de lo sucedido y establecer un plazo para su resolución. En caso de que el comercio no resuelva el reclamo en el tiempo establecido, el consumidor podrá utilizar el reclamo como prueba para realizar una denuncia formal.
¿Cómo utilizar el Libro de Quejas?
Es importante que los consumidores consideren los siguientes pasos para que su reclamo pueda ser tramitado de manera efectiva:
* Asentar el reclamo en el libro.
* Proponer una solución.
* Establecer un plazo de respuesta. Si el plazo vence sin solución o la misma no es favorable, se puede formular una denuncia ante Defensa del Consumidor.
* Proporcionar datos de contacto. Deje su número de teléfono o dirección para facilitar la comunicación de la respuesta.
* Solicitar una copia del reclamo. Si el comercio se niega a otorgarla, tome una foto del reclamo con su celular.
Requisitos del Libro de Quejas
El Libro de Quejas debe estar debidamente foliado y sellado por la Secretaría de Defensa del Consumidor o la Delegación del Interior. No debe contener hojas sueltas ni ser un cuaderno informal. Además, el comercio debe exhibir un cartel en un lugar visible que informe a los consumidores sobre la existencia del libro.
¿Qué hacer si el comercio se niega a entregarle el Libro de Quejas?
Si el comercio se niega a proporcionar el Libro de Quejas, puede realizar una denuncia en la Secretaría de Defensa del Consumidor, ubicada en calle España 1350, de 8 a 14 horas, o a través de la página web: www.salta.gob.ar/defensadelconsumidor .
Te puede interesar
Potencia Salta 2026: la feria que busca consolidar el crecimiento del ecosistema emprendedor
Juan Cruz Gorosito
PROVINCIA14/08/2026La feria provincial volverá al Centro de Convenciones de Salta los días 11, 12 y 13 de septiembre. Desde su primera edición, en 2022, Potencia amplió su alcance territorial y económico, con miles de emprendedores y cientos de miles de visitantes en sus distintas ediciones.
Hasta el lunes se activan las guardias de inscripciones de nacimientos, defunciones e identificaciones
Juan Cruz Gorosito
PROVINCIA14/08/2026Los nacimientos se podrán inscribir en la sede central de Almirante Brown 160 y en la oficina del Registro Civil ubicada en el Hospital Materno Infantil. Los trámites de identificación, en tanto, podrán realizarse también en la sede central y en el CDR del Paseo Salta de Limache.
Salta refuerza la prevención ante posibles efectos del “Super Niño”
Juan Cruz Gorosito
PROVINCIA12/08/2026El Gobierno provincial y la Cruz Roja Argentina acordaron fortalecer el trabajo preventivo y la respuesta ante eventuales escenarios climáticos adversos, con especial atención en las comunidades más alejadas.
Día del Niño: recomiendan comprar de manera segura y conocer los derechos de los consumidores
Juan Cruz Gorosito
PROVINCIA12/08/2026Desde Defensa del Consumidor de Salta brindaron una serie de consejos para evitar inconvenientes durante las compras y recordaron las garantías y derechos que tienen las familias.
Salta implementa traslados gratuitos para personas con discapacidad que necesiten tramitar el CUD
Juan Cruz Gorosito
PROVINCIA12/08/2026El servicio será puerta a puerta y estará destinado, en una primera etapa, a personas con movilidad reducida severa del Área Metropolitana que no cuenten con medios adecuados para trasladarse a las Juntas Evaluadoras.
Lo más visto
Con la entronización de las imágenes del Señor y Virgen del Milagro, inicia el tiempo de preparación para la renovación del pacto de Fidelidad.
Importante operativo de seguridad por el partido entre Central Norte y Gimnasia y Tiro
Redacción
DEPORTES16/08/2026El operativo se desplegará hoy con más de 500 efectivos en el estadio Padre Ernesto Martearena. Las puertas de acceso al público se habilitarán a partir de las 15:30, mientras que el encuentro comenzará a las 17:00.
El procedimiento se registró esta mañana tras una alerta al Sistema de Emergencias 911. Un hombre de 38 años fue infraccionado por transgresión al Código Aduanero. Intervino la Fiscalía Federal.
Distintas áreas operativas de Seguridad lograron controlar un incendio de magnitud en un predio cercano a viviendas en Villa Lola, donde no se registraron daños ni personas lesionadas. Hay alertas vigentes por vientos intensos en zona cordillerana y viento Zonda en zona del Valle de Lerma.
Con la entronización de las imágenes del Señor y Virgen del Milagro que tuvo lugar el sábado, dio inicio el tiempo del novenario que finalizará con la procesión que tendrá lugar el 25 de Agosto.
El procedimiento se realizó en la madrugada de ayer en barrio Islas Malvinas. Un hombre de 21 años fue demorado y se secuestraron dosis de marihuana. Intervino la Fiscalía Penal local.
La intervención fue realizada durante la madrugada de ayer por efectivos de Seguridad Urbana en calle 6 de Enero. Se secuestraron dosis de estupefaciente. Intervino el Juzgado de Garantías de Joaquín V. González.
La vicepresidenta sostuvo que el futuro productivo del país debe avanzar sin derechos de exportación y pidió priorizar el empleo, la producción y la unidad nacional.