Juan Cruz Gorosito
El Ente Regulador de los Servicios Públicos ordenó la inhabilitación de la oficina de atención comercial de la empresa EDESA en la ciudad de Salta, luego de constatar una serie de irregularidades que afectan directamente a los usuarios.
La medida alcanza a la sede ubicada en calle Zuviría al 900, donde, según se verificó, no se cumplen las condiciones mínimas necesarias para brindar una atención adecuada, ágil y respetuosa de los derechos de quienes concurren a realizar trámites.
Entre los principales incumplimientos detectados, se encuentra la falta de respeto a la normativa vigente en materia de atención prioritaria. De acuerdo a lo informado por el organismo, adultos mayores, personas con discapacidad y embarazadas no reciben el trato preferencial que establece la ley.
El presidente del Ente Regulador, Carlos Saravia, fue contundente al describir la situación: “La gente se amontona en la vereda, el ingreso es filtrado por personal de seguridad y, una vez dentro, ni siquiera hay sillas para sentarse. Se está violando la ley de prioridades”, sostuvo.
Además, el funcionario adelantó que se iniciará un proceso sancionatorio contra la empresa, al señalar que existe un creciente malestar entre los usuarios. “La gente está cansada y el Ente tiene que hacer respetar sus derechos”, remarcó.
En la resolución, el organismo estableció que EDESA deberá trasladar la atención comercial a un espacio que cumpla con los requisitos exigidos en un plazo máximo de 60 días. Durante ese período, la empresa deberá garantizar la continuidad del servicio y evitar inconvenientes para los usuarios.
