El Ente Regulador detectó irregularidades en facturas de energía en General Güemes y abrió un proceso sancionatorio

El Ente Regulador de los Servicios Públicos de Salta inició una serie de medidas tras detectar presuntas irregularidades en la facturación del servicio de energía eléctrica en el municipio de General Güemes.

La situación fue confirmada por el presidente del organismo, Carlos Saravia, quien señaló que numerosos usuarios recibieron facturas con montos inusuales debido a la acumulación de períodos anteriores en una misma liquidación.

Según explicó el funcionario, las boletas emitidas incluyen importes que, en muchos casos, resultan difíciles de afrontar para las familias afectadas. Ante este escenario, el organismo regulador dispuso la apertura de un proceso de sanciones para determinar las responsabilidades correspondientes.

Entre las medidas adoptadas, se ordenó que no se suspenda el suministro eléctrico a los usuarios alcanzados por esta situación mientras se analiza cada caso. Además, se instruyó a la empresa prestadora a ofrecer planes de pago de hasta seis cuotas sin interés para quienes no puedan afrontar el monto total de las facturas.

Saravia también anunció el inicio de una auditoría con el objetivo de establecer el origen de los errores detectados y verificar el procedimiento aplicado en la facturación del servicio.

Asimismo, la Secretaría de Usuarios y Abordaje Territorial del Ente Regulador comenzará a recibir y canalizar los reclamos de los vecinos afectados, en coordinación con organismos provinciales y autoridades locales.

Desde el organismo indicaron que las medidas buscan garantizar la protección de los usuarios y evitar que los errores detectados generen consecuencias económicas o afecten la continuidad de un servicio esencial mientras avanzan las investigaciones administrativas.