Juan Cruz Gorosito
El Ente Regulador de los Servicios Públicos y la Defensoría General de la Provincia de Salta acordaron fortalecer el trabajo conjunto para atender situaciones que involucren a personas en condiciones de vulnerabilidad y que requieran asistencia o acompañamiento en materia de servicios públicos.
El convenio fue firmado por el presidente del Ente Regulador, Carlos Saravia, y la defensora general de la Provincia, Ada Guillermina Zunino, y establece un marco de cooperación entre ambos organismos dentro del ámbito de sus respectivas competencias.
A partir del acuerdo, el Ente podrá colaborar con las intervenciones y acciones que lleva adelante la Defensoría General a través de sus equipos, particularmente en aquellos casos en los que usuarios de servicios públicos atraviesen dificultades que requieran una respuesta institucional.
La articulación apunta a mejorar los mecanismos de coordinación y facilitar el abordaje de situaciones que demanden intervención, orientación o asesoramiento relacionado con el acceso y la prestación de servicios públicos.
El convenio también busca evitar que las personas que atraviesan escenarios de vulnerabilidad deban afrontar de manera aislada trámites o gestiones ante distintos organismos. La coordinación entre las instituciones permitirá canalizar los casos que requieran una intervención específica y aprovechar las competencias de cada organismo.
La iniciativa se suma a las acciones que desarrolla el Ente Regulador para fortalecer la protección de los derechos de los usuarios y ampliar los canales de cooperación con organismos estatales.
En particular, el acuerdo pone el foco en aquellas situaciones que, por sus características sociales o económicas, requieren respuestas coordinadas entre distintas áreas del Estado para garantizar el acompañamiento y el acceso a las herramientas disponibles.
