El Ente Regulador presentó herramientas de inteligencia artificial para mejorar la accesibilidad digital

El Ente Regulador de los Servicios Públicos de Salta participó de un taller sobre accesibilidad en entornos digitales, donde presentó distintas herramientas tecnológicas orientadas a mejorar la comunicación con los usuarios y garantizar un acceso más inclusivo a la información. La actividad se desarrolló el miércoles 4 de noviembre en el Centro Cívico Grand Bourg, con la participación de especialistas y representantes de diferentes organismos.

En representación del Ente Regulador, el coordinador de Accesibilidad, Juan Pablo Vega, fue uno de los expositores del encuentro denominado “Accesibilidad en entornos digitales: Gobierno Digital y Ciudadanía”. Durante su intervención, explicó el funcionamiento de Vicente, el asistente inteligente del organismo, que utiliza inteligencia artificial para responder consultas y facilitar la comunicación con los ciudadanos.

Esta herramienta funciona a través de WhatsApp, mediante el número 387 634 7400, y permite que los usuarios puedan realizar consultas y acceder a información vinculada con el organismo. Su implementación busca ampliar los canales de atención y reducir las barreras que pueden dificultar el acceso a los servicios digitales.

Vega también dio a conocer otras iniciativas que desarrolla el Ente Regulador en materia de accesibilidad, entre ellas Factura Fácil, la disponibilidad de facturas en sistema Braille y la incorporación de herramientas que facilitan la navegación y el acceso a contenidos en las redes sociales y en la página web institucional.

La jornada fue organizada por la Secretaría de Modernización y Servicios Públicos de Salta y la Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología de la Nación, junto con la Delegación de la Unión Europea en Argentina. El encuentro permitió intercambiar experiencias sobre el uso de nuevas tecnologías y la adaptación de los servicios digitales del Estado a las necesidades de distintos sectores de la población.

Desde el organismo provincial destacaron la importancia de continuar incorporando herramientas que permitan a todas las personas acceder a la información y ejercer sus derechos como usuarios de los servicios públicos, independientemente de sus condiciones o necesidades particulares.