Autovías del NOA no se presentó a una audiencia por un reclamo de un usuario en Metán

La empresa Autovías del NOA S.A. no se presentó este viernes 13 de noviembre a una audiencia de conciliación convocada por la Oficina de Defensa del Consumidor de San José de Metán, en el marco de una denuncia presentada por Federico Delgado, subsecretario de Seguridad municipal, quien inició el reclamo en su condición de usuario del servicio.

La audiencia estaba prevista para las 11:00 y debía desarrollarse ante la funcionaria de la Secretaría de Defensa del Consumidor, María Luz Biurrun. Según consta en la información del procedimiento, la concesionaria había sido debidamente notificada, pero ningún representante compareció ni se informó una justificación por su ausencia. Por su parte, Delgado participó mediante videoconferencia y mantuvo su presentación.

Ante la inasistencia de la empresa, el denunciante ratificó todos los términos de su reclamo y dejó asentado que, si Autovías del NOA vuelve a ausentarse en la próxima convocatoria, solicitará que se declare fracasada la instancia conciliatoria. Esta situación podría dar lugar a la continuidad del procedimiento administrativo y a la evaluación de eventuales sanciones por parte del organismo competente.

El reclamo se enmarca en los cuestionamientos de usuarios por el servicio que presta la concesionaria en la ruta nacional 9/34, particularmente en relación con el funcionamiento del peaje de Cabeza de Buey. La ausencia de representantes de la empresa impidió avanzar en una posible solución durante esta primera audiencia.

Finalmente, Defensa del Consumidor fijó una nueva audiencia para el próximo 14 de diciembre de 2026, a las 11:00. En esa instancia se espera la comparecencia de la concesionaria para abordar el reclamo y determinar si existe la posibilidad de alcanzar un acuerdo entre las partes.