Juan Cruz Gorosito
Ante la proximidad del Día del Niño, la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de Salta recomendó a las familias tomar algunas precauciones al momento de comprar regalos y recordó la importancia de conocer los derechos que asisten a los consumidores.
Desde el organismo aconsejaron realizar las compras en comercios habilitados y legalmente establecidos, donde sea posible identificar al vendedor y obtener un comprobante. También remarcaron la importancia de exigir siempre el ticket o factura y conservarlo ante cualquier inconveniente o reclamo.
En el caso de los juguetes, se recomienda verificar que cuenten con etiquetado, información del importador, advertencias de seguridad en español y la edad recomendada. Los productos eléctricos, además, deben contar con las certificaciones correspondientes e instrucciones para su uso seguro.
Otro punto importante es que el precio exhibido debe coincidir con el que se cobra al momento de pagar. Ante cualquier irregularidad, los consumidores pueden dejar constancia en el Libro de Reclamos y conservar fotografías, comprobantes y cualquier documentación relacionada con la compra.
La normativa establece además una garantía legal de seis meses para productos nuevos y de tres meses para los usados. En las compras realizadas por internet o a distancia, los consumidores cuentan con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento, sin necesidad de explicar el motivo. Los sitios de venta online deben contar con un Botón de Arrepentimiento.
Desde Defensa del Consumidor también recomendaron evitar productos de origen desconocido, tanto para reducir riesgos vinculados con la seguridad como para prevenir posibles estafas.
En paralelo, el organismo inició controles en 29 jugueterías de la ciudad de Salta para verificar el retiro del mercado de los juguetes conocidos como “Squeezy Dumpling”, luego de detectarse la presencia de benceno por encima de los niveles permitidos.
Para realizar consultas o denuncias, los consumidores pueden ingresar al sitio de Defensa del Consumidor de Salta o dirigirse a la oficina ubicada en España 1350, de lunes a viernes de 8 a 14.
