Juan Cruz Gorosito
El Ente Regulador de los Servicios Públicos compartió una nueva entrega de su serie de recomendaciones para comprender la factura unificada. En esta oportunidad, el material se centra en la información del servicio de agua y en cómo reconocer los apartados que la componen.
La propuesta busca ayudar a los usuarios a distinguir los conceptos correspondientes a cada servicio dentro de una misma boleta, para comprender qué se incluye en el importe total que deben abonar.
A través de un material audiovisual, el organismo explica cómo ubicar tres grupos de información: los datos asociados a la cuenta, los ítems facturados por el servicio de agua y otros conceptos que pueden incorporarse según corresponda.
Reconocer estas diferencias permite separar la información que identifica al usuario de los cargos que se cobran. También facilita la revisión de la boleta y la identificación de los conceptos sobre los que se necesita realizar una consulta.
Desde el ENRESP recomendaron revisar la factura completa y prestar atención a cada apartado. Esta cuarta entrega forma parte de una serie que apunta a brindar información accesible para que los usuarios comprendan lo que pagan y cuenten con más herramientas para ejercer sus derechos.
